2026年信息系統(tǒng)項目管理師考點答疑:控制質(zhì)量為什么用控制而不用監(jiān)督來表達(dá)?
信管網(wǎng)考友:
老師,項目質(zhì)量管理領(lǐng)域第三個過程“控制質(zhì)量”,為什么用“控制”而不用“監(jiān)督”,有點不理解?而風(fēng)險又用“監(jiān)督”,不應(yīng)該“控制風(fēng)險”嗎?
信管網(wǎng)答疑老師:
因為質(zhì)量可控,風(fēng)險不可控。
質(zhì)量是確定性偏差,可直接測量、糾正、閉環(huán);
風(fēng)險是不確定性,只能持續(xù)跟蹤、評估、再應(yīng)對,無法完全 “控制”。
控制質(zhì)量是對可交付成果(代碼、文檔、產(chǎn)品)做檢查、測試、評審,把實際結(jié)果和既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比。
風(fēng)險是啥?是未來可能發(fā)生也可能不發(fā)生的事件(威脅 / 機(jī)會)。風(fēng)險沒有 “標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果”,只有概率、影響、趨勢。所以只能跟蹤→再評估→調(diào)整應(yīng)對。
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