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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2026/4/3）在線測(cè)試：m.fzhjjh.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/4/3

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/3）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請(qǐng)寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。( )
（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。( )
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。( )信管網(wǎng)試題答案與解析：m.fzhjjh.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/4/3

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1.團(tuán)隊(duì)資源不符合項(xiàng)目要求，任務(wù)量大工期緊張卻選擇兼職的在校大學(xué)生＜br＞2.團(tuán)隊(duì)管理存在問題，虛擬團(tuán)隊(duì)辦公卻取消了例會(huì)和戶溝通會(huì)議，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)溝通出現(xiàn)不足＜br＞3.資源控制工作存在疏忽，項(xiàng)目進(jìn)度落后，需求理解存在歧義卻未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決＜br＞4.項(xiàng)目經(jīng)理未能未團(tuán)隊(duì)提供有效的組織過程資產(chǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不符合公司要求＜br＞5.團(tuán)隊(duì)管理存在問題，團(tuán)隊(duì)成員加班趕工出現(xiàn)矛盾和沖突＜br＞6.沖突管理存在問題，默認(rèn)核心成員的沖突行為，未能及時(shí)解決沖突＜br＞7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少資源管理計(jì)劃，沒有制定團(tuán)隊(duì)章程＜br＞8.團(tuán)隊(duì)成員缺少團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員處于震蕩階段＜br＞＜br＞第二題＜br＞＜br＞1、＜br＞1.合作/解決＜br＞2.強(qiáng)迫/命令＜br＞3.緩和/包容＜br＞4.妥協(xié)/理解＜br＞5.撤退/回避＜br＞＜br＞2、＜br＞由于項(xiàng)目工期緊張且工作量大，應(yīng)該首先采取強(qiáng)迫/命令方式要求老張進(jìn)行加班趕工解決項(xiàng)目問題，安撫其他成員的不滿情緒；＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.對(duì)＜br＞2.錯(cuò)＜br＞3.錯(cuò)＜br＞

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1.沒有規(guī)劃切實(shí)可行的資源管理計(jì)劃＜br＞2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在不足，沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)交流＜br＞3.資源控制存在疏忽，虛擬團(tuán)隊(duì)需要有效的控制，但項(xiàng)目經(jīng)理未能實(shí)施資源控制＜br＞4.未能有效解決團(tuán)隊(duì)的沖突管理，默許團(tuán)隊(duì)成員行為＜br＞5.團(tuán)隊(duì)管理存在問題，團(tuán)隊(duì)溝通存在歧義，無法理解不一致等問題未能及時(shí)解決＜br＞6.虛擬團(tuán)隊(duì)需要重點(diǎn)管理溝通，但項(xiàng)目經(jīng)理卻取消了相關(guān)的技術(shù)交流；＜br＞＜br＞第二題＜br＞1.強(qiáng)迫/命令＜br＞2.妥協(xié)/調(diào)解＜br＞3.包容/理解＜br＞4.合作/解決＜br＞5.撤退/回避＜br＞以上案例情況可以采取強(qiáng)迫/命令或者合作/解決的方式來處理團(tuán)隊(duì)沖突＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.對(duì)＜br＞2.錯(cuò)＜br＞3.錯(cuò)

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（1）撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)解 合作/解決問題 強(qiáng)迫/命令 （2）（1）? （2）x （3）x

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1.沒有估算資源，提出合理的資源需求，導(dǎo)致緊急招聘；＜br＞2. 沒有制定團(tuán)隊(duì)章程，明確溝通指南、決策標(biāo)準(zhǔn)和過程，放任成員個(gè)人決策。＜br＞3. 管理團(tuán)隊(duì)不足，溝通方法不明確，無法實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目情況。＜br＞4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，居家團(tuán)隊(duì)沒有保持團(tuán)隊(duì)間的交流交流和信息互換，導(dǎo)致需求理解不一致＜br＞5. 沖突管理不到位，對(duì)沖突爭(zhēng)論沒有合適的處理方式＜br＞6. 沒有變更流程，對(duì)變更處理的方式太單一＜br＞7. 控制資源不到位，加班趕工必然引起資源成本的增加。＜br＞＜br＞沖突管理的辦法：＜br＞撤退/回避＜br＞緩和/包容＜br＞妥協(xié)/調(diào)節(jié)＜br＞命令/＜br＞合作/共贏＜br＞＜br＞應(yīng)采用以上幾種辦法：＜br＞1. 撤退/回避：必然直接起沖突＜br＞緩和/包容：對(duì)有意見的員工，先緩和氣氛和情緒，＜br＞妥協(xié)/調(diào)節(jié)＜br＞合作/共贏＜br＞＜br＞對(duì)錯(cuò)錯(cuò)

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小王資源管理經(jīng)驗(yàn)不足 招聘的兼職經(jīng)驗(yàn)不足 取消了技術(shù)交流和項(xiàng)目例會(huì) 沒有配置詳細(xì)的資源管理計(jì)劃 沒有合適的資源配置基準(zhǔn)強(qiáng)迫命令，談判妥協(xié)，回避退讓，鼓勵(lì)交流 應(yīng)采取談判妥協(xié)，鼓勵(lì)交流?，×，?

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