[第41道試題]（）屬于IT服務(wù)部署實(shí)施，驗(yàn)收階段的活動(dòng)A．歷史運(yùn)維資料轉(zhuǎn)移B．編寫(xiě)IT服務(wù)報(bào)告C．確定IT服務(wù)回顧

[第42道試題]人員連續(xù)性管理活動(dòng)中，（）屬于預(yù)防性活動(dòng)A．啟動(dòng)崗位交接管理流程B．向客戶(hù)通報(bào)人員更換信息C．采用輪

[第43道試題]關(guān)于人員能力評(píng)價(jià)與管理的表述不正確的是（）。

[第44道試題]以下管理人員績(jī)效管理的表述不正確的是（）。

[第45道試題]人員培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的表述不正確的是()。

[第46道試題]以下關(guān)于工具管理的內(nèi)容，不正確的是（）。

[第47道試題]關(guān)于知識(shí)管理的表述，不正確的是()。

[第48道試題]以下不屬于服務(wù)臺(tái)管理工作的是（）。

[第49道試題]關(guān)于過(guò)程要素管理的表述不正確（）。

[第50道試題]關(guān)于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）A．連續(xù)性計(jì)劃必須包括對(duì)正常工作的回復(fù)B．當(dāng)業(yè)

[第51道試題]（）是常見(jiàn)的服務(wù)資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)A．人員績(jī)效考核合格率B．服務(wù)級(jí)別協(xié)議達(dá)成率C．內(nèi)部審核次數(shù)D．

[第52道試題]IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程為：識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略→識(shí)別需要測(cè)量什么→（）→實(shí)施改進(jìn)①、分析信息②、處理數(shù)據(jù)③、

[第53道試題]關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的描述，不正確的是（）A．服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)不一定與服務(wù)目標(biāo)相一致，但需要客戶(hù)參與，并與相關(guān)

[第54道試題]服務(wù)過(guò)程測(cè)量活動(dòng)覆蓋服務(wù)管控服務(wù)執(zhí)行兩個(gè)層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測(cè)量A．事件統(tǒng)計(jì)分析B．變更與發(fā)布分

[第55道試題]關(guān)于服務(wù)回顧的描述中，不正確的是（）A．服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議一起舉行，供方和客戶(hù)一同參與

[第56道試題]以下測(cè)量活動(dòng)中，（）屬于服務(wù)技術(shù)測(cè)量A．服務(wù)臺(tái)派單準(zhǔn)確率測(cè)量B．備件命中率測(cè)量C．應(yīng)急預(yù)案升級(jí)時(shí)間測(cè)

[第57道試題]某政務(wù)云建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施及驗(yàn)收需要由監(jiān)理公司完成相關(guān)配合工作，針對(duì)監(jiān)理公司的管理屬于（）A．供應(yīng)商管理

[第58道試題]小張與一家建筑公司溝通合作項(xiàng)目，該公司IT部門(mén)初建人員較少，希望購(gòu)買(mǎi)人員外包服務(wù)，填補(bǔ)運(yùn)維人員空缺。

[第59道試題]某公司中標(biāo)運(yùn)維項(xiàng)目，一年服務(wù)期結(jié)束，公司復(fù)盤(pán)，相關(guān)營(yíng)收數(shù)據(jù)如下，測(cè)算結(jié)論正確的是（）A．人均產(chǎn)出4%

[第60道試題]關(guān)于IT項(xiàng)目核算目的和意義的描述不正確的是（）。A．掌握項(xiàng)目收入、開(kāi)發(fā)情況及項(xiàng)目盈虧狀態(tài)B．形成項(xiàng)目