[第41道試題]（）屬于IT服務部署實施，驗收階段的活動A．歷史運維資料轉(zhuǎn)移B．編寫IT服務報告C．確定IT服務回顧

[第42道試題]人員連續(xù)性管理活動中，（）屬于預防性活動A．啟動崗位交接管理流程B．向客戶通報人員更換信息C．采用輪

[第43道試題]關于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。

[第44道試題]以下管理人員績效管理的表述不正確的是（）。

[第45道試題]人員培訓計劃執(zhí)行的表述不正確的是()。

[第46道試題]以下關于工具管理的內(nèi)容，不正確的是（）。

[第47道試題]關于知識管理的表述，不正確的是()。

[第48道試題]以下不屬于服務臺管理工作的是（）。

[第49道試題]關于過程要素管理的表述不正確（）。

[第50道試題]關于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）A．連續(xù)性計劃必須包括對正常工作的回復B．當業(yè)

[第51道試題]（）是常見的服務資源管理關鍵考核指標A．人員績效考核合格率B．服務級別協(xié)議達成率C．內(nèi)部審核次數(shù)D．

[第52道試題]IT服務持續(xù)改進的過程為：識別改進戰(zhàn)略→識別需要測量什么→（）→實施改進①、分析信息②、處理數(shù)據(jù)③、

[第53道試題]關于服務改進的描述，不正確的是（）A．服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關

[第54道試題]服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量A．事件統(tǒng)計分析B．變更與發(fā)布分

[第55道試題]關于服務回顧的描述中，不正確的是（）A．服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會議一起舉行，供方和客戶一同參與

[第56道試題]以下測量活動中，（）屬于服務技術測量A．服務臺派單準確率測量B．備件命中率測量C．應急預案升級時間測

[第57道試題]某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）A．供應商管理

[第58道試題]小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務，填補運維人員空缺。

[第59道試題]某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是（）A．人均產(chǎn)出4%

[第60道試題]關于IT項目核算目的和意義的描述不正確的是（）。A．掌握項目收入、開發(fā)情況及項目盈虧狀態(tài)B．形成項目